よくある質問

日本のコンセントは使用可能でしょうか？
日本の差込口が一緒のコンセントの場合は可能ですが、日本の商品とは異なり、三又のコンセント形状もございます。ただし、二又の場合でも左右プラグの大きさが異なり、コンセント差し込みの時に入らない方向もございます。その場合は、反転した方向で差込ください。また多少力が必要なこともございます。当店としては、安全面を考慮し変換器をご使用になることをお勧めしております。 ★コンセントについて詳しくはこちら→★

日本の電圧100vは対応可能ですか？
アメリカ仕様となりますので電圧は120ｖ、周波数は60Hzとなりますので、変圧器、変換器をご使用になることをお勧めいたします。

ラッピングや熨斗は対応できますか？
ギフト対応は行っておりません。

領収書の発行は可能ですか？
可能です。ご希望の場合はご注文後、領収書希望とご連絡下さい。 PDFデータにてお送りさせて頂きます。

個人輸入としての目的ですが、業務用として使用は可能ですか？
個人輸入として発送させていただきます関係上、配送先は、お客様のお名前、住所、電話番号でお願い致します。発送先が会社住所や商業施設の場合は、日本税関に提出する必要があるため、ご購入者様の情報をお伺いすることがございます。あらかじめご了承くださいませ。また、商品数が極端に多い場合は、ご購入後ご相談させていただく場合がございます。

送料はいくらですか？
全国送料無料です

お届けについて

発送までどのくらいかかりますか？

ご注文、お支払後、通常、営業日当日〜2日程度で発送。その後5〜12日程度で商品到着します。アメリカからの発送のため、アメリカ国内配送が遅延が発生したり、天候などによるフライトの遅延や欠航、税関での通関に時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。ご注文はお時間に余裕をもってお願い致します。なお、クリスマスシーズン、年末年始は配送が込み合います。またGW、お盆休み、年末年始などは日本税関がお休みとなります為、通常より配送時間がかかりますこと、ご理解くださいませ。

配送業者はどこになりますか？指定は可能ですか？
配送業者はヤマトになります。指定はできかねます。

関税はかかりますか？
関税は当店にて負担いたします。お客様にお支払いいただく必要はございません。ご安心くださいませ。

日付指定や時間指定は可能ですか？
アメリカからの発送の為、日付や時間指定は承れません。予めご了承下さいませ。

キャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですができますか？
ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。

返品について

返品はできますか？
イメージの違い、写真とカラーが違う等による返品交換は行っておりません。なお、アメリカの商品の為、コンセントの形状が違う、電圧による動作不良の理由では、ご返品が承れません。また、使用後の返品もできかねます。注文した商品と別の商品が届いた、不具合が生じたなどの理由は、返品対応となります。商品受取後3日以内にご連絡ください。